各有关单位：

为贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》(国办发(2019)30号)的要求，提升家政行业从业人员综合素质及专业水平，中国智慧工程研究会职业人才测评专业委员会特举办“养老护理员培训具体安排如下：

一、培训对象

从事或有意愿从事养老服务行业的工作人员，包括养老护理员、居家养老工作者、养老家政工作者等。

二、培训内容

第一章 职业道德和职业守则.

1、第-节 职业道德

2、第二节 职业守则

第二章 职业工作须知

1、第一节 服务礼仪规范

2、第二节 职业安全和个人防护

3、第三节 自我心理调适--第四节 机构、社区、居家服务常识

第三章 人际关系与沟通

1、第一节 人际关系的处理原则（1-2）

2、第二节 沟通交流

第四章 各系统结构、功能与衰老表现

1、第一节 各系统结构、功能与衰老表现（1-4）

2、第二节 老年人照护（1-2）

3、第三节 老年人常见疾病照护重点（1-5）

4、第四节 老年人常见问题观察方法（1-2）

5、第五节 老年人饮食种类与营养素要求

6、第六节 老年人常见冲突和压力处理方法

7、第七节 老年人康复

第五章 老年人安全防范及相关知识

1、第一节 老年人安全防范及相关知识

2、第二节 老年人卫生防护知识（1-3）

3、第三节 老年人环境保护知识（1-2）

4、第四节 急救常识（1-2）

5、第五节 自然灾害的应对知识

第六章 火灾预防

1、第一节 火灾预防

2、第二节 消防安全标志及含义

3、第三节 报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散知识

4、第四节 消防违法行为的处罚法律相关知识

第七章 养老护理员相关法律、法规知识

1、第一节 养老护理员相关法律、法规知识